MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. HİZMET VEREN
- Adı Soyadı / İşletme Sahibi: Demet Dernek
- İşletme Türü: Gerçek kişi işletmesi
- Vergi Dairesi: Karşıyaka
- Vergi Kimlik Numarası: 0470303027
- İşyeri Adresi: Çınarlı Mah. 1572 Sk. No:33 Konak / İzmir
- İnternet Sitesi: demetdernek.com
- E-posta: info@demetdernek.com
- Telefon: 0532 303 35 11
Bundan sonra kısaca “HİZMET VEREN” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
- Adı Soyadı: Kayıt sırasında otomatik doldurulacaktır.
- Adres: Kayıt sırasında otomatik doldurulacaktır.
- Telefon: Kayıt sırasında otomatik doldurulacaktır.
- E-posta: Kayıt sırasında otomatik doldurulacaktır.
Bundan sonra kısaca “TÜKETİCİ” veya hizmete katıldığı ölçüde “HİZMET ALAN” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN HUKUKİ DAYANAĞI VE AMACI
2.1. Taraflar arasında düzenlenen Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat dikkate alınarak düzenlenmiştir.
2.2. Sözleşmenin amacı, TÜKETİCİ’nin elektronik ortamda satın aldığı canlı çevrim içi yoga hizmetleri ile bağlantılı program, paket, workshop, seminer ve varsa dijital içeriklerin satış ve ifa koşullarını; tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İşbu Sözleşmenin konusu; TÜKETİCİ’nin demetdernek.com internet sitesi veya HİZMET VEREN’nin yetkilendirdiği elektronik satış kanalları üzerinden elektronik ortamda satın aldığı aşağıdaki hizmetlerin sunulmasına ilişkin esasların belirlenmesidir:
Canlı çevrim içi grup yoga dersleri
Canlı çevrim içi bireysel yoga dersleri
Belirli süreli yoga programları ve ders paketleri
Workshop, atölye ve çevrim içi seminerler
Üyelik veya dönemsel erişim paketleri
Programla birlikte sunulması halinde video, ses kaydı, doküman veya diğer dijital materyaller
3.2. Satın alınan hizmetin türü, süresi, ders sayısı, başlangıç/bitiş tarihi, eğitmen bilgisi, toplam bedeli ve varsa özel kullanım koşulları Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca gösterilir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
MADDE 4 – HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE SİPARİŞ ÖZETİ
- Program / Paket Adı
- Ders Türü: [Canlı Grup / Canlı Bireysel / Workshop / Diğer]
- Toplam Ders Sayısı
- Bir Dersin Süresi: [Örn. 60 dakika]
- Başlangıç Tarihi
- Bitiş Tarihi
- Ders Gün ve Saatleri
- Eğitmen
- Canlı Yayın Platformu
- Paket Geçerlilik Süresi
- Ara Toplam
- Vergiler
- Ödenecek Toplam Bedel
4.1. Sipariş ekranında satın alma anında gösterilen bilgiler, hizmetin temel niteliklerinin belirlenmesinde esas alınır.
4.2. Kampanya, indirim, kupon, hediye ders veya ek hizmet bulunması halinde bunların koşulları sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
MADDE 5 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
5.1. TÜKETİCİ, ödeme yapmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda görüntüleyebilecek, okuyabilecek ve kaydedebilecek şekilde kendisine sunulduğunu kabul eder.
5.2. TÜKETİCİ; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, ifa koşulları, cayma hakkı ve varsa cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirildikten sonra siparişini tamamlar.
5.3. Sözleşme, TÜKETİCİ’nin elektronik onay vermesi ve ödeme işleminin başarılı biçimde tamamlanmasıyla kurulur.
5.4. Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuatta öngörülen süre boyunca erişilebilir ve gerektiğinde TÜKETİCİ’ye kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilebilir.
MADDE 6 – ÜCRET VE ÖDEME
6.1. Ön bilgilendirme formunda belirtilen, Tüketici tarafından okunarak bilgilendilen hizmetin toplam bedeli, ödeme ekranında TÜKETİCİ’ye gösterilen ve onaylanan tutardır.
6.2. Fiyatın vergiler dahil olup olmadığı ödeme ekranında açıkça belirtilir. Ek ücret doğuracak bir seçenek, TÜKETİCİ’nin açık seçimi olmadan siparişe eklenemez.
6.3. Ödemeler, HİZMET VEREN’nin anlaşmalı olduğu yetkili ödeme kuruluşları ve/veya banka sistemleri üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Ödeme ekranında ödeme sistemi ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.
6.4. Kart bilgilerinin doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlendiği akışlarda HİZMET VEREN, tam kart numarası ve CVV/CVC gibi hassas ödeme verilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
6.5. Banka tarafından uygulanan taksit, kart kampanyası, faiz, gecikme veya benzeri finansal koşullar TÜKETİCİ ile ilgili banka/ödeme kuruluşu arasındaki ilişkinin konusudur.
MADDE 7 – HİZMETİN İFASI
7.1. Iş bu sözlemeye konu ders hizmeti, satın alınan programda belirtilen tarih ve saatte çevrim içi ortamda gerçekleştirilir.
7.2. Canlı yayına erişim; kullanıcı paneli, e-posta, SMS, güvenli bağlantı veya HİZMET VEREN’in belirlediği başka bir elektronik yöntem üzerinden sağlanabilir.
7.3. TÜKETİCİ, kendisine iletilen ders bağlantılarını ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz.
7.4. HİZMET VEREN’den kaynaklanan bir nedenle dersin gerçekleştirilememesi halinde, somut durumun niteliğine göre telafi dersi, alternatif tarih, başka uygun programa aktarım veya ilgili hizmet bedelinin iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
MADDE 8 –KULLANICI KAYNAKLI AKSAKLIKLAR
8.1. Canlı derse katılım için TÜKETİCİ’nin yeterli internet bağlantısına, ses/görüntü aktarımını destekleyen bir cihaza ve kullanılan canlı yayın sisteminin teknik gereksinimlerine uygun yazılıma sahip olması gerekir. Bu konudaki sorumluluk TÜKETİCİYE aittir.
8.2. TÜKETİCİ’nin kendi internet bağlantısı, cihazı, işletim sistemi, tarayıcısı, ses/kamera ayarı, internet servis sağlayıcısı veya yerel ağından kaynaklanan erişim sorunları, tek başına HİZMET VEREN’in hizmeti ifa etmediği anlamına gelmez.
8.3. Sorunun HİZMET VEREN’İn altyapısından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, hizmetin eksik kalan kısmı için sözleşmenin 7.4. Maddesi uygulanır .
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
9.1. Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere TÜKETİCİ, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma bildirimi, info@demetdernek.com adresine e-posta gönderilerek veya SAĞLAYICI’nın internet sitesinde sunacağı uygun elektronik yöntem kullanılarak yapılabilir.
9.3. Cayma bildiriminde TÜKETİCİ’nin adı soyadı, sipariş numarası, satın alınan hizmet ve cayma iradesini açıkça belirten beyanın bulunması önerilir.
9.4. Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri, uygulanabilir mevzuat ve kullanılan ödeme aracının teknik süreçleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
9.5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı iş bu sözleşmenin 10. Maddesinde ayrıca düzenlenmiştir.
MADDE 10 – CAYMA SÜRESİ DOLMADAN HİZMETİN İFASINA BAŞLANMASI
10.1. Sözleşmeye konu dersin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlaması ve derse katılım isteniyorsa, TÜKETİCİ;
“14 günlük cayma süresi sona ermeden satın aldığım hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep ediyorum. Hizmetin bu açık talebim/onayım doğrultusunda ifasına başlanmasının cayma hakkım üzerinde doğurabileceği sonuçlar hakkında bilgilendirildim.” Şeklinde onayını iş bu sözleşme ile açıkça Kabul etmiştir.
10.2. İş bu Kabul beyanı TÜKETİCİ’nin canlı derse katılması durumunda ile birlikte geçerli olacağını, cayma hakkını kullanamayacağını açıkça Kabul etmektedir.
MADDE 11 – DİJİTAL İÇERİK VE KAYITLI MATERYALLER
11.1. Canlı hizmete ek olarak video, ses kaydı, indirilebilir doküman, e-kitap veya benzeri dijital içerik sunulması halinde bu içeriğin teslim/erişim koşulları sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
11.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin cayma hakkı istisnası, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ilgili hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 12 – İPTAL, TELAFİ VE DERS DEĞİŞİKLİĞİ POLİTİKASI
12.1. Bu madde, kanuni cayma hakkından ayrı olarak HİZMET VEREN’in ticari ders iptal ve telafi politikasını düzenler.
12.2. Tekil canlı ders veya randevulu bireysel derslerde, katılımcının ders saatinden en az 48 saat önce yazılı bildirimde bulunması halinde; paket koşullarına göre telafi, başka derse aktarım veya ders hakkının korunması imkânı sağlanabilir.
12.3. 48 saatten daha kısa süre kala yapılan iptaller veya bildirimsiz katılmama durumlarında ders hakkının kullanılmış sayılacağını TÜKRTİCİ AÇIKÇA kabul etmiştir.
12.4. Sağlık, mücbir sebep veya belgelenebilir olağanüstü durumlarda HİZMET VEREN, somut olayın niteliğine göre dondurma, erteleme veya telafi seçeneği sunabilir.
MADDE 13 – HİZMET VERENDEN KAYNAKLI İPTAL VE PROGRAM DEĞİŞİKLİĞİ
13.1. Eğitmenin rahatsızlığı, teknik arıza, mücbir sebep veya benzeri zorunlu nedenlerle dersin yapılamaması halinde katılımcının ders hakkı korunur.
13.2. HİZMET VEREN, zorunlu hallerde eğitmen değişikliği veya ders saatinde makul değişiklik yapabilir. Değişiklik mümkün olan en kısa sürede katılımcıya bildirilir.
13.3. Değişikliğin hizmetin temel niteliğini önemli ölçüde etkilemesi halinde TÜKETİCİ’nin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 14 – SAĞLIK, FİZİKSEL UYGUNLUK VE BİLGİLENDİRME
14.1. Sözleşmeye konu dersler, esneme, denge, kas aktivasyonu, nefes ve fiziksel efor içerebilen bir uygulamalardır. Katılımcı kendi fiziksel sınırlarını gözetmekle yükümlüdür.
14.2. Katılımcının bilinen ciddi sağlık sorunu, gebelik durumu, yakın zamanda geçirilmiş cerrahi işlem, kalp-damar rahatsızlığı, ciddi kas-iskelet sistemi rahatsızlığı veya fiziksel aktivite açısından tereddüt doğuran başka bir durumu varsa uygulamaya başlamadan önce uygun sağlık profesyoneline danışması önerilir.
14.3. Katılımcı; ağrı, baş dönmesi, nefes darlığı, göğüs ağrısı, olağan dışı halsizlik veya benzeri bir belirti yaşaması halinde uygulamayı durdurmalı ve gerektiğinde sağlık desteği almalıdır.
14.4. Dersler tıbbi teşhis, tıbbi tedavi, fizyoterapi veya psikoterapi hizmeti değildir.
14.5. Katılımcı kendi yükümlülğünden kaynaklı yaşamış olduğu rahatsızlıklardan dolayı HİZMET VEREN’nin kanuni sorumluluğu bulunmamaktadır.
MADDE 15 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
15.1. Canlı ders akışları, video ve ses kayıtları, yazılı/görsel materyaller, eğitim dokümanları, logolar, tasarımlar ve diğer içerikler üzerindeki fikri haklar HİZMET VEREN’e aittir.
15.2. Katılımcı; canlı dersi ekran kaydına alamaz, ses/video kaydı yapamaz, yayın bağlantısını başkalarıyla paylaşamaz, içeriği yeniden yayınlayamaz, çoğaltamaz, satamaz veya ticari eğitim faaliyeti kapsamında kullanamaz.
15.3. İhlal halinde HİZMET VEREN, erişimi durdurabilir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile diğer mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
MADDE 16 – HESAP VE ERİŞİM GÜVENLİĞİ
16.1. Kullanıcı hesabı ve erişim bağlantıları kişiye özeldir.
16.2. Hesap paylaşımı veya yetkisiz erişim şüphesi halinde HİZMET VEREN, güvenlik amacıyla hesabı geçici olarak askıya alabilir ve makul kimlik/hesap doğrulama adımları talep edebilir.
16.3. Tek başına farklı IP adresi veya farklı cihaz kullanılması otomatik olarak hesap paylaşımı kabul edilmez; değerlendirme somut teknik göstergeler ve kullanım örüntüsü üzerinden yapılır.
MADDE 17 – CANLI DERS DAVRANIŞ VE TOPLULUK KURALLARI
17.1. Katılımcı; canlı ders, sohbet veya topluluk alanlarında diğer katılımcılara ve eğitmenlere karşı saygılı davranmakla yükümlüdür.
17.2. Hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, izinsiz reklam, kişisel veri paylaşımı, ders akışını kasıtlı olarak bozma veya güvenliği tehlikeye atan davranışlar yasaktır.
17.3. İhlalin ağırlığına göre uyarı, geçici erişim kısıtlaması, ilgili dersten çıkarma veya haklı nedenle fesih uygulanabilir.
MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER
18.1. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi, HİZMET VEREN tarafından ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
18.2. Pazarlama amaçlı e-posta ve SMS gönderimi, hizmet satın almanın zorunlu şartı değildir; ticari elektronik ileti onayı ayrı şekilde alınır.
18.3. Sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel verilerin toplanması gerekiyorsa, bu veri kategorisine uygun ayrı aydınlatma, hukuki işleme şartı ve güvenlik süreci uygulanır.
MADDE 19 – CANLI DERSİN HİZMET VEREN TARAFINDAN KAYDEDİLMESİ
19.1. Katılımcının görüntüsü veya sesinin de yer aldığı canlı derslerin HİZMET VEREN tarafından kayıt altına alınması planlanıyorsa, katılımcı bu hususta önceden bilgilendirilir.
19.2. Kayıtların sosyal medya, reklam veya tanıtım amacıyla kullanılması gerekiyorsa, söz konusu kullanım için kişisel veri ve kişilik hakları mevzuatına uygun ayrı izin/onay mekanizması uygulanır.
MADDE 20 – MÜCBİR SEBEP
20.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararı, yaygın ve uzun süreli enerji/iletişim altyapısı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
20.2. Mücbir sebebin hizmeti geçici olarak engellemesi halinde öncelikle telafi, erteleme veya alternatif ifa yöntemi değerlendirilir. Hizmetin kalıcı olarak ifa edilememesi halinde uygulanabilir mevzuat çerçevesinde bedel iadesi gündeme gelir.
MADDE 21 – ŞİKÂYET, BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
21.1. TÜKETİCİ, talep ve şikâyetlerini info@demetdernek.com adresine iletecektir.
21.2. TÜKETİCİ’nin, uyuşmazlık değerine göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.
MADDE 22 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
22.1. Sözleşmenin güncellenmesi gerektiğinde değişiklikler, kural olarak yürürlüğe girdikleri tarihten sonra kurulacak yeni sözleşmeler bakımından uygulanır.
22.2. Devam eden ücretli paket veya hizmetler bakımından TÜKETİCİ aleyhine geriye dönük esaslı değişiklik yapılamaz. Kanundan doğan zorunlu değişiklikler saklıdır.
MADDE 23 – YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
23.1. İşbu Sözleşme, TÜKETİCİ’nin elektronik ortamda sözleşmeyi kabul etmesi ve siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.