Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu Bilgileri
- Adı Soyadı / İşletme Adı: Demet Dernek
- İşletme Türü: Gerçek kişi işletmesi
- Vergi Dairesi: Karşıyaka
- Vergi Kimlik No: 0470303027
- Adres: Çınarlı Mah. 1572 Sk. No:33 Konak / İzmir
- Web Sitesi: demetdernek.com
- E-posta: info@demetdernek.com
- Telefon: 0532 303 35 11
Hukuki Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
İlgili diğer tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı
1. Formun Amacı
Bu form, tüketicinin demetdernek.com üzerinden mesafeli olarak satın alacağı canlı çevrim içi yoga dersi, grup/bireysel ders, atölye, program, üyelik paketi veya bağlantılı dijital içerikler hakkında sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. Tüketici ve Sipariş Bilgileri
- Tüketici Adı Soyadı: [Sipariş sırasında otomatik]
- Sipariş / İşlem No: [Otomatik]
- E-posta / Telefon: [Otomatik]
- Sipariş Tarihi: [Otomatik]
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
- Hizmet / Paket Adı: [Otomatik]
- Hizmet Türü: [Canlı grup / bireysel / workshop / dijital içerik / abonelik]
- Ders Sayısı ve Süresi: [Otomatik]
- Başlangıç - Bitiş: [Otomatik]
- Ders Günleri / Saatleri: [Otomatik]
- Eğitmen: [Varsa]
- Canlı Yayın / Erişim Yöntemi: [Kullanılan platform / kullanıcı paneli]
- Paket Geçerlilik Süresi: [Otomatik]
- Özel Koşullar: [Varsa dondurma, telafi, kontenjan vb.]
4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Hizmetin tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme adımında tüketiciye ayrıca gösterilir.
Varsa indirim, kupon, taksit veya kampanya koşulları ödeme ekranında belirtilir.
Ödeme, internet sitesinde sunulan yetkili ödeme altyapısı ve ödeme araçları üzerinden gerçekleştirilir.
Tüketiciden, ödeme öncesinde açıkça gösterilmeyen ek bir ücret talep edilmez.
Siparişin verilmesinden hemen önce, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.
5. Hizmetin İfası ve Erişim
Canlı hizmet, ürün/sipariş sayfasında belirtilen tarih ve saatte çevrim içi olarak ifa edilir.
Erişim bağlantısı kullanıcı hesabı, e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
Tüketicinin kendi internet bağlantısı, cihazı veya yazılımından kaynaklanan aksaklıklar sağlayıcı kaynaklı hizmet kusuru sayılmaz; sağlayıcı kaynaklı aksaklıklarda uygun telafi/yeniden ifa uygulanır.
Eğitmen rahatsızlığı, teknik imkânsızlık veya mücbir sebep nedeniyle yapılamayan derslerde telafi, alternatif tarih veya hukuken gerekli hâllerde bedel iadesi uygulanır.
6. Cayma Hakkı
Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet formu gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir.
Geçerli bir cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaşması hâlinde, mevzuatın öngördüğü süre ve yöntem çerçevesinde geri ödeme yapılır. Geri ödeme, kural olarak tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları ve Erken İfa
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisna hâllerinde kullanılamaz.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından ilgili mevzuat istisnası uygulanabilir.
Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı sona erer.
Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilen hizmetlerde, hizmetin hukuki niteliğine göre diğer yasal istisnalar ayrıca değerlendirilebilir.
8. Ticari İptal, Telafi ve Dondurma
Kanuni cayma hakkından bağımsız olarak Demet Dernek’in İptal, İade, Telafi ve Üyelik Dondurma Politikası uygulanır. İlgili pakette 48 saatlik bildirim, telafi hakkı veya dondurma imkânı öngörülmüşse ayrıntılar satın alma öncesinde ürün sayfasında ve ilgili politikada gösterilir. Bu ticari kurallar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
9. Şikâyet ve Hak Arama Yolları
Tüketici talep ve şikâyetlerini info@demetdernek.com adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine ve görevli Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
10. Ön Bilgilendirme Teyidi
Hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme/ifa koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, iptal/telafi esasları ile sağlayıcı bilgileri hakkında ödeme öncesinde bilgilendirildiğimi; bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığımı teyit ederim.